Как понять, что твой клиент совсем не твой?

Разберем, конечно же в сфере маркетинга, на моем примере, но в целом эти пункты могут подойти к любому бизнесу.

 7 признаков неадекватного клиента

  1. Клиент постоянно жалуется на всю сферу маркетинга. Хотя, есть и эффективные, и неэффективные маркетологи, как и в любой сфере.
  2. Клиент говорит, что ничего из рекламы не работает и все плохо. Хотя часто почти все проблемы —  с бизнес-процессами внутри, уровнем автоматизации, уровнем управленческого учета и т.д..
  3. Клиент сомневается в эффективности предложенных методов и хочет 100 % гарантию. Но никто не может предвидеть будущее, я могу дать 100% только на то, что мы все умрем, а все остальное это лишь примерный прогноз.
  4. Клиент не хочет ничего согласовывать и тем самым хочет снять с себя всю ответственность. Не идет на переговоры. Маркетинг это всегда процесс комплексный, в котором должны участвовать частично ЛПР-ы, а не только менеджеры компании.
  5. Клиент хочет скидку, рассрочку, постоплату, взаимозачет или любые условия выгодные только ему. Я твердо уверен, что выгода должна быть взаимной.
  6. Клиент хочет быстрый срок выполнения проекта. Например, сайт за 3-4 дня, когда даже самый простой лендинг готовится минимум неделю и, конечно, не собирается доплачивать за скорость.
  7. Отсутствие элементарной вежливости и уважения у клиента. Например, клиент не здоровается при первичном общении. Почему-то это особенно часто замечается в Москве. Там как будто многие люди постоянно всем недовольны, хотя живут в самом крупном и экономически развитом городе РФ, где есть все возможности для роста и развития.
Я думаю таких пунктов можно насобирать еще больше. А какие критерии у ваших неадекватных клиентов? Вообще думали ли вы об этом?)

Тимур Тахаутдинов,
Управляющий РА «BendeR»

iMarketer.by
iMarketer.by/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
iMarketer.by
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: